Déclaration d'un incident depuis canopsis dans un outil externe

Bonjour,

Je suis actuellement entrain de tester canopsis, pour une futur utilisation en prod, et je souhaite savoir si y a un moyen permettant de déclarer des tickets d’incident depuis canopsis vers un outil externe en transmettant certains champs nécessaires à la création du ticket.
Dans la documentation j’ai lu qu’il est possible d’utiliser les webhook mais qui est disponible en version pro, comment pourrais-je tester cette fonctionnalité ? y a t-il une autre solution ?

D’avance merci,

Cordialement,

Bonjour,
désolé pour le temps de réponse, je n’avais pas vu la notif.
La déclaration de ticket et plus généralement la communication avec des outils tiers se fait par l’intermédiaire de webhook.
Et en effet cette fonctionnalité n’est disponible que dans l’édition pro de Canopsis.

Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez me contacter en MP ou via les formulaires de contact sur le .com

A bientôt